【人物簡介】王巧紅，c7c7.app第一醫院第五批支援湖北醫療隊護理隊長，c7c7.app第一醫院重癥醫學科副護士長，副主任護師，全國重癥監護專業委員會青年委員、山西省重癥監護委員會副主任委員，c7c7.app護理學院2019級在讀博士研究生。
王巧紅本可以過一個十年來最休閑的春節，因為2019年她重回闊別已久的母校脫產攻讀護理學博士。剛剛結束了一個學期的博士理論課程學習，迎來了久違的寒假，她正著手準備2020年5月的博士開題。沒想到，突發的新冠肺炎疫情打破了節日的祥和，也打亂了她的計劃。
重返崗位支援湖北
c7c7.app第一醫院抽調人員支援湖北，重癥醫學科（ICU）首當其沖，首批就走了4名護理人員。ICU是從來沒有春節的，越是節假日危重患者越是集中，即使是疫情當前，病人數量仍然不少。這使得本來就人員緊缺的ICU更是雪上加霜，王巧紅身為副護士長，毅然決定結束脫產學習回科室上班，如果再抽人也將支援湖北。
當護理部根據省衛健委文件再次抽調支援湖北的護理人員時，王巧紅堅定報名，并對科護士長說：“哪怕只抽ICU一個人，請讓我走，因為我是重癥醫學科副護士長，是共產黨員，我還年輕，這場戰爭是對自己所學的全面檢驗，讓我上！”
2月18日，c7c7.app第一醫院第五批支援湖北醫療隊隨山西省第十一批支援湖北醫療隊抵達武漢肺科醫院，開始救援工作。王巧紅任山醫大一院護理隊長。
帶領隊員籌建病房
武漢市肺科醫院作為武漢市應對新冠肺炎疫情的首批定點醫院，專門收治危重癥病人，是真正的抗疫核心一線。根據組織安排，王巧紅帶領的c7c7.app第一醫院護理團隊20人，與山西白求恩醫院20名護士以及武漢市肺科醫院的10名護士共同籌建一個樓層共60張床位的病區。
說干就干，她帶領大家一起收拾病床，完善耗材、設備及其他用物，并分批學習his系統、新冠肺炎患者常用儀器設備的使用及各種院感防控的標準和技能。
她要求隊員們對儀器的學習不能僅僅停留在理論水平，必須親手操作，理解原理，否則可能會在真正使用尤其是搶救患者時驚慌失措，延誤治療。隊員們反復熟悉病房、床號、儀器設備、處理醫囑等等。細節決定成敗，哪怕一個小的環節出現問題，都會導致工作的障礙甚至護理差錯事故。特別是科學防護方面，由于武漢市肺科醫院本身是收治結核等感染病患者的定點醫院，其病房格局與其他三甲醫院相比，更適合新冠肺炎患者的收治，三區兩通道、緩沖間、傳遞窗、新風系統、空氣消毒機，每個病房都有人機共存紫外線燈。加之該院已經收治新冠患者1月有余，護士經驗較為豐富。王巧紅虛心向該院的老師們請教，然后分享給隊員。她說，要從戰略上藐視，從戰術上重視，不能過度防護造成浪費和恐慌，也不能輕敵大意釀成悲劇。
短短幾天，60張床位全部準備完畢。大家對這位嚴謹務實、身先士卒、性格溫和的護理隊長給予了很高的評價。
創新模式建章立制
病房一切準備就緒，那么護士的崗位怎么安排？如果崗位管理做不好、崗位職責不明確，就會造成人力資源分配不合理、工作流程不順暢、工作無法無縫銜接，也就無法保證護理質量。
先定排班模式。王巧紅和山西白求恩醫院隊長及武漢市肺科醫院護士長經過商討，提出“先分工、后合作” 的模式。由于大家來自不同的醫院，工作習慣會有差異，需要一個相互磨合的過程。為了盡量縮短磨合期，理順交接班流程，首先明確分工，把病區床位平均分給兩個主體醫院，明確責任田，根據各組人數、班次和工作量給各自的護士分組，再將武漢市肺科醫院護士編入，進一步幫助大家解決實際工作中的困惑；其次加強合作，倡導無論艙內艙外，兩家醫院的護士務必相互幫助，尤其是在夜班護理人員較少的時段及搶救患者需要配合的時段。實踐證明，這種模式對內保障了責任田工作的無縫銜接，對外促進了所有隊員的團隊精神和友誼。
再定崗位職責。以武漢市肺科醫院原有崗位職責為基?。跚珊齏齏蠹腋菔導是榭鮒鴆較富】贍馨鹽沾笤?，又要特別關注工作中的每一個細節。各班職責、工作流程、院感防控、應急預案、消殺制度甚至賓館中臥室分區及公共區域院感防控制度、消殺排班一一明晰。隊員們不再盲目和懵懂，根據崗位職責能更規范、更順利地做好各項工作，為實現“提高診治率，降低死亡率，確保零感染”的目標打下了堅實基礎。
十年的工作經驗雖不長，但其中護理部的工作經歷及三年重癥醫學科的歷練，讓接受過高學歷教育的王巧紅練就了扎實的專業技術、敏銳的臨床思維能力和遇事沉著冷靜妥善分析處理的能力。
彈性排班把控質量
2月26日，從隔離點轉來第一批48位患者。由于大批患者同時入院，工作量極大，王巧紅迅速統籌安排加班人員，帶領大家進入工作狀態。經過一晝夜的奮戰，所有患者妥善安置，所有醫囑正確處理或執行。雖然很累，但所有人都很欣慰，因為他們此行的最大目的就是為患者服務。
根據患者的數量和工作量彈性排班，既不浪費人力也不會造成巨大工作負荷。為了把控兩個責任組護理和院感防控質量，經討論，每個責任組由隊長和一名副隊長組成質控組，除與隊員承擔日間病人護理任務外，還要按照各項制度進行質量控制。如果有隊員身體不適，兩位質控人員可以隨時頂替上去，保障護理工作不間斷，其他護士休息充足。目前，王巧紅和副隊長已經頂替過兩位身體不適的護士上夜班，形成了一個彈性人力資源調配庫。
避免“見病不見人的單純技術服務”，對新冠肺炎患者尤其要注意言談中對人格的尊重。細心的王巧紅鎮定地指揮著每一天的戰斗。她掌握著每班次護士的工作情況，協調各方面配合，了解患者的各項訴求，安撫他們的情緒。患者的心理是焦慮的，很多人擔心自己病情加重，她特意囑咐普通外科副護士長連亞強等幾位善于溝通的隊員在工作中主動與患者“話療”，疏導患者的不良情緒。
口罩、防護服、護目鏡，遮擋了她的容顏，卻擋不住她給予戰友的信心，帶給患者的關愛。她說：“能夠成為一名前線的護士長，是我一生最難忘的經歷，一定不辜負醫院、學校對我的培養。”
集思廣益錦上添花
王巧紅所帶的護理隊伍成員，在山西時都是各自崗位上的“一把好手”。在武漢，她根據隊員的專業、能力排兵布陣，新老搭配、內外科組合，在臨床工作中協作很默契。
在相處中，她發現隊員們多才多藝，有的擅長畫畫，給入艙護士的戰袍畫上卡通人物皮卡丘，成了山醫大一院人在抗疫一線的一道風景線；有的擅長心理護理，對新冠患者的焦慮和恐懼如同雪中送炭；有的擅長運動，帶領大家通過視頻鍛煉身體，增強戰斗力。
王巧紅說，讓她感觸最深的一件事就是大家共同為一位患者大姐過了一個難忘的生日。當時，細心的夜班隊員聽到大姐說第二天是自己的生日，就在微信群發動大家探討如何為大姐過生日。最終，生日賀卡、山西特產、祝福視頻，多才多藝的隊員們給大姐送去生日祝福，大姐笑了，眼角有些濕潤，還主動要求錄視頻感謝c7c7.app第一醫院支援湖北醫療隊的隊員。
王巧紅深知，救治患者不僅僅是拯救一個人的生命，更是給予一個家庭新的希望，同時救治患者也絕不是一個人在做，而是需要一個團結有力的團隊。她常常感動于隊員們的積極主動，爭先恐后，不畏辛苦，斗志昂揚。
身處疫區，她技能傍身，穿上戰袍，披荊斬棘，直至深夜，仍在總結當天的工作，調整方案，梳理次日的工作安排。而來自家人、朋友、同事、戰友的溫暖和隊員們所作的一切，就是王巧紅為之奮戰的最大動力。
危難時刻，逆風飛翔。這位抗疫前線的博士護士長，在這場沒有硝煙的戰場上寫下了最壯麗的學業答卷！
（圖文/梁芳）
