不會(huì)上網(wǎng) 生活“被邊緣化”
“不會(huì)上網(wǎng)生活太不方便了，感覺(jué)自己被邊緣化了，不想服老都不行。 ”7月10日，從六安到合肥照看孫子的王進(jìn)老人向記者感嘆。
王老今年71歲，他在兒子的幫助下，注冊(cè)了微信賬號(hào)，平常與家人聊聊天，看看朋友圈里的新信息。在身邊只會(huì)打電話(huà)、發(fā)短信的老人們眼中，王進(jìn)算是會(huì)上網(wǎng)的“時(shí)尚”老人了，可是到合肥生活不到一個(gè)星期，老人就傻了眼：在大排檔吃一碗面條，沒(méi)有美團(tuán)優(yōu)惠券要多花2元錢(qián)；到酒店吃大餐，別人用支付寶享受8.8折，自己卻要付全款；給小孫子買(mǎi)一套品牌服裝，專(zhuān)賣(mài)店打7折，他覺(jué)得很便宜了，兒子在網(wǎng)上買(mǎi)，又便宜了50多元……
“別人動(dòng)動(dòng)手指就能辦好的事情，我們往往要花更多的錢(qián)去辦，還要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間去排隊(duì)、等待，最后還不一定能辦好。 ”王進(jìn)說(shuō)，帶孫子出去玩，他不會(huì)在網(wǎng)上叫車(chē)，打車(chē)比別人更困難；觀看上午10時(shí)30分放映的熱門(mén)電影，提前半個(gè)多小時(shí)排隊(duì)買(mǎi)票還買(mǎi)不到，都被別人從網(wǎng)上買(mǎi)走了。平時(shí)到銀行交納水電氣費(fèi)用、到醫(yī)院看病掛號(hào)等，都比別人慢一拍。
在合肥市郵政小區(qū)，72歲的郝美玲老人告訴記者，過(guò)去，她對(duì)網(wǎng)絡(luò)一竅不通，想念在非洲工作的女兒時(shí)，只能打國(guó)際長(zhǎng)途一解思念之苦，電話(huà)費(fèi)太貴，每次都是掐著時(shí)間通話(huà)、匆匆講幾句就掛斷了，“看著年輕人用QQ免費(fèi)聊天或視頻通話(huà)，我特別羨慕。 ”
2013年，郝美玲報(bào)名上了攝影培訓(xùn)班，認(rèn)識(shí)了不少老年朋友，大家經(jīng)常一起到戶(hù)外拍照，在網(wǎng)上交流。郝美玲連把照片從數(shù)碼相機(jī)導(dǎo)入電腦都不會(huì)，更不要說(shuō)在網(wǎng)上曬照片、和朋友交流拍照心得了，“我覺(jué)得自己完全跟不上時(shí)代，心情很郁悶又沒(méi)有辦法，后來(lái)連續(xù)參加了兩期電腦和智能手機(jī)應(yīng)用的相關(guān)培訓(xùn)，才成功‘掃盲’。 ”
采訪(fǎng)中，不少老人向記者表示自己被排斥在互聯(lián)網(wǎng)世界之外，無(wú)法享受到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的種種便利，感到被邊緣化和無(wú)所適從。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的 《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至去年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)50.3%。在超過(guò)全國(guó)半數(shù)人口的網(wǎng)民中，60歲以上的老人僅占3.9%。
公益課堂 幫助老人“掃盲”
“我在合肥市圖書(shū)館參加了夕陽(yáng)紅公益培訓(xùn)，很多自己搗鼓幾年都解決不了的上網(wǎng)難題，課堂上老師三言?xún)烧Z(yǔ)就解決了。前幾天和一幫老戰(zhàn)友外出旅游，我用手機(jī)幫著大伙在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)車(chē)票、門(mén)票，預(yù)定房間，特別方便。 ”合肥市綠波廊小區(qū)66歲的許廣定老人高興地說(shuō)。
許廣定退休后想學(xué)習(xí)電腦和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)充實(shí)晚年生活，卻發(fā)現(xiàn)困難重重，“我沒(méi)什么基礎(chǔ)，自學(xué)比較困難，社會(huì)上一些電腦培訓(xùn)班的課程也聽(tīng)不懂、跟不上。向鄰居、兒孫求助，他們雖然很熱心，卻缺少耐心，而且東一榔頭西一棒也講不出名堂。像輸入法和大小寫(xiě)轉(zhuǎn)換，下載圖片、文件等簡(jiǎn)單操作，他們?nèi)聝上戮湍軒臀遗?，但下次遇到同樣的問(wèn)題，我還是不會(huì)。 ”
去年，許廣定在媒體上看到夕陽(yáng)紅公益培訓(xùn)（電腦）班招生的消息，立刻就報(bào)了名?！斑@是專(zhuān)門(mén)給我們老人辦的電腦培訓(xùn)班，老師講課淺顯易懂，6個(gè)半天的系統(tǒng)教學(xué)，邊聽(tīng)課邊操作，我們不會(huì)的問(wèn)題老師還現(xiàn)場(chǎng)解答、示范。 ”許廣定說(shuō)，他每節(jié)課都做筆記，這樣學(xué)會(huì)了就“忘”不掉，遇到新問(wèn)題還可以通過(guò)QQ、微信向老師求助，與同學(xué)交流。如今，許廣定老人不僅能熟練地運(yùn)用微信、QQ和支付寶，還學(xué)會(huì)了上網(wǎng)理財(cái)。
“老年人的學(xué)習(xí)熱情非常高，我們的電腦培訓(xùn)教室只能容納70人，但每次招生信息見(jiàn)報(bào)半天，就有數(shù)百人來(lái)電報(bào)名，一些報(bào)不上名的老人開(kāi)班后前來(lái)旁聽(tīng)，每天2小時(shí)的課程常常拖延到3個(gè)小時(shí)都下不了課。”合肥市圖書(shū)館李永鋼館長(zhǎng)介紹，夕陽(yáng)紅公益培訓(xùn) （電腦）班由合肥市文明辦、市文廣新局主辦，合肥市圖書(shū)館承辦，自2014年5月開(kāi)班至今已舉辦了20多期培訓(xùn)班，惠及1500多名老人。
記者了解到，不少老人不辭勞苦，每天穿過(guò)半個(gè)合肥城區(qū)或是從縣城趕到合肥市圖書(shū)館求學(xué)。為此，合肥市圖書(shū)館去年開(kāi)展“送課到基層”活動(dòng)，在蜀山區(qū)筆架山街道、肥東縣圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了兩期培訓(xùn)班，方便老人學(xué)習(xí)上網(wǎng)知識(shí)。今年，他們又增設(shè)了提高班，教授智能手機(jī)應(yīng)用等課程。即便如此，培訓(xùn)資源仍僧多粥少，供不應(yīng)求。
多方幫扶 告別“數(shù)字孤獨(dú)”
專(zhuān)家指出，善用網(wǎng)絡(luò)既能方便老年人的生活，還可以增加老人與兒女、朋友的溝通交流，消解老人的孤獨(dú)感，延緩腦力衰退。民政部專(zhuān)家委員會(huì)委員杜鵬教授呼吁：關(guān)注老年人不僅要讓他們吃好穿暖，也要重視如何讓老人享受實(shí)用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，幫助他們更好地融入快速發(fā)展的時(shí)代。
省社科院社會(huì)學(xué)所顧輝博士建議，政府、企業(yè)和社會(huì)多方幫扶，助力老人告別“數(shù)字孤獨(dú)”，真正享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的紅利。 “不少互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)年輕人可以無(wú)師自通，老人年紀(jì)大了，記憶力和學(xué)習(xí)能力都比不上年輕人，很多知識(shí)和技能難以掌握，甚至繞來(lái)繞去也‘找不著北’。”顧輝說(shuō)，政府和社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)提供更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)資源，滿(mǎn)足老人的現(xiàn)實(shí)需要，同時(shí)在教學(xué)方法和課程設(shè)置等方面，要充分考慮到老人的實(shí)際情況，化繁為簡(jiǎn)、循序漸進(jìn)開(kāi)展教學(xué)。社區(qū)也應(yīng)當(dāng)在“數(shù)字掃盲”中充分發(fā)揮作用，努力把課堂搬到老人“家門(mén)口”，方便老人就近學(xué)習(xí)，減少他們的奔波之苦。
老齡化社會(huì)，中老年人構(gòu)成了一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。在顧輝看來(lái)，無(wú)論是從滿(mǎn)足老人晚年生活需要的角度、還是從企業(yè)自身增加銷(xiāo)量和收益的角度去考量，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)照顧到中老年人的消費(fèi)需求，增加科技產(chǎn)品的便利性，開(kāi)發(fā)更多方便老年人操作的產(chǎn)品，“要讓新技術(shù)去適應(yīng)人的需要，而不是讓人去適應(yīng)技術(shù)。 ”
網(wǎng)絡(luò)雖好，但網(wǎng)絡(luò)詐騙、銀行卡盜刷以及網(wǎng)上售假等現(xiàn)象屢禁不止，讓老人望而生畏，不敢輕易上網(wǎng)沖浪。對(duì)此，安徽遠(yuǎn)致律師事務(wù)所劉夕禮律師認(rèn)為，兒女應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，為老人上網(wǎng)充當(dāng)助手與“防火墻”；政府職能部門(mén)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，嚴(yán)懲各種網(wǎng)絡(luò)不法行為，共同幫助老人健康、安全地享受網(wǎng)絡(luò)生活，融入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。
·延伸閱讀·
老年人“憷網(wǎng)”的五大障礙
武漢大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)全齡化實(shí)踐隊(duì)發(fā)布的《中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)情況調(diào)查報(bào)告》顯示，約33.3%的老年人常在上網(wǎng)時(shí)遇到困難，51.7%的老年人偶爾遇到困難；兩者相加，遇到上網(wǎng)困難的老年人超過(guò)八成。造成老年人“憷網(wǎng)”的障礙主要為以下五個(gè)方面——
障礙一：科技知識(shí)缺乏。不少老年人缺少使用電腦和互聯(lián)網(wǎng)的必要基礎(chǔ)知識(shí)，有些甚至連拼音都不熟練，這些能力的提高很難在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。
障礙二：智能操作復(fù)雜。一個(gè)界面上諸多選項(xiàng)，操作中一會(huì)密碼，一會(huì)編碼，一會(huì)又是短信驗(yàn)證碼……對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)便的動(dòng)作，對(duì)老年人卻是極大挑戰(zhàn)。
障礙三：接受能力降低。隨著年齡增長(zhǎng)，理解力、記憶力下降，接觸新事物時(shí)老人有客觀障礙。老花眼、手不靈便等也會(huì)導(dǎo)致智能手機(jī)的使用困難。
障礙四：心理恐懼抗拒。部分老年人從心里就有障礙，覺(jué)得自己肯定學(xué)不會(huì)，甚至看到跟科技相關(guān)的操作就想繞道走。
障礙五：缺少學(xué)習(xí)場(chǎng)所。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中老年人主要通過(guò)自學(xué)或親友教授使用互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)社區(qū)和培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的僅占不到7%。這說(shuō)明目前社會(huì)上幫助中老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)的措施仍很不足。
一些老年人怕用網(wǎng)絡(luò)，不愛(ài)操作智能產(chǎn)品，雖有各種主客觀原因，但從多項(xiàng)研究來(lái)看，老年人如能善用網(wǎng)絡(luò)，在便捷生活之外，還會(huì)產(chǎn)生不少益處。美國(guó)密歇根州立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，適度上網(wǎng)可使老年人患抑郁癥危險(xiǎn)降低30%；網(wǎng)絡(luò)能加強(qiáng)親子聯(lián)系，消解老年人心中的孤獨(dú)感，澳大利亞國(guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)公司針對(duì)55歲以上人群進(jìn)行的調(diào)研顯示，76%受調(diào)查者會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系子女，59%用來(lái)聯(lián)系孫輩。此外，上網(wǎng)還能廣交朋友，豐富生活，有助于激發(fā)大腦功能，延緩腦力衰退。英國(guó)倫敦大學(xué)在連續(xù)6年評(píng)估4500名52歲以上人群的“健康識(shí)能”后發(fā)現(xiàn)，會(huì)上網(wǎng)的受調(diào)查者不容易患上認(rèn)知障礙。
